Главная \ Руководителю \ Выбор программного обеспечения для управления компанией \ 1C: CRM
РУКОВОДИТЕЛЮ
 1С СП  
1C: CRM – ЗНАЙТЕ ВСЕ О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
Как сделать так, чтобы довольные клиенты приходили к вам снова и снова? Это просто, нужно лишь знать, что хочет клиент, быть внимательным к его потребностям, обеспечить ему индивидуальное обслуживание и т. д. Возможно ли это в условиях, когда у вашей компании 10 клиентов? Несомненно. А тысячи? Тоже да, с помощью современных информационных технологий.
 
Программный продукт «1С:CRM ПРОФ» предназначен для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами с целью организации эффективной работы отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
 
 
Функциональные возможности программы

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление бизнес-процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
  • Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Телемаркетинг— обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
  • Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.


Дополнительная информация

«1С:CRM ПРОФ» — универсальное решение с возможностью использования его как в качестве самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8».
 
Решение 1С:CRM.ПРОФ интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: «1С: Управление торговлей 8», 1С:Управление производственным предприятием 8». При использовании конфигурации «1С:CRM ПРОФ» в качестве самостоятельного продукта, программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1C: Бухгалтерия 8» и «1С: Бухгалтерия 7.7».
 
Узнайте подробности о программе «1С:CRM ПРОФ», позвонив по телефону (8512) 645-745, или воспользовавшись формой обратной связи  на нашем сайте.



НОВОСТИ
24.07.2017
О компании АСКОН
21.12.2015
ЕГАИС 2016
02.02.2015
Сервис обмена электронными документами


 

  414024, г. Астрахань, ул. Бакинская
, 79   |   (8512) 63-16-00 © 2010 Группа компаний «Пилот»