БУХГАЛТЕРУ
 ИТС  "1С: Бухгалтерия 8"  
УДАЛЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ «1С» – БЫСТРО, НЕЗАВИСИМО ОТ РАССТОЯНИЙ!
Согласитесь, довольно часто в работе с программами «1С» возникают вопросы, а ответ нужен сразу, желательно в ту же минуту. В такой ситуации вам поможет наш Отдел удаленного сопровождения, обратившись в который вы можете получить:
 
  • Ответы на любые вопросы по типовым конфигурациям «1С: Предприятие 8», которые не требуют доработок в системе и других трудоемких операций.
  • Удаленное почасовое обслуживание (обновление отчетности, обновление релизов, дистанционное обучение пользователей программ «1С», поиск, разбор и решение расчетных и бухгалтерских ошибок в программах «1С»).

У нас есть три вида удаленного консультирования:

  • Удаленные консультации по телефону;
  • Удаленные консультации по электронной почте;
  • Удаленные консультации в формате 3D (через Интернет).

В чем основные особенности и преимущества различных видов обслуживания?


УДАЛЕННЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Если у вас есть вопрос по работе с программой «1С» и подходящий договор на обслуживание в ГК «Пилот», вам нужно просто позвонить по телефону (8512) 63-16-60 или отправить сообщение на электронный адрес lk@pilotgroup.ru и:
1. Назвать свою компанию, ФИО и должность.
2. Указать регистрационный номер программного продукта (его можно найти на вашей регистрационной анкете, на дисках с программой и руководстве пользователя).
3. Указать программу (а также, версию и релиз конфигурации), по которой вы хотите получить консультацию.
4. Кратко и точно сформулировать ваш вопрос.
Рекомендации от ГК «Пилот»: Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т. д. Опишите последовательность ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, полностью цитируйте.
5. Получить ответ специалиста.

Время одной консультации – 15 минут.
Гарантированное время ответа на вопрос по электронной почте – 2 рабочих дня.

ПО РАБОТЕ С КАКИМИ ПРОГРАММАМИ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ?
Наши консультанты ответят на вопросы по типовым конфигурациям программ «1С»: 

  • «Бухгалтерский учет 7.7»;
  • «Бухгалтерия для бюджетных учреждений 7.7»;
  • «Бюджет муниципального образования 7.7»;
  • «Зарплата и Кадры 7.7»;
  • «Торговля и Склад 7.7»;
  • «Упрощенная система налогообложения 7.7»;
  • «Учет и отчетность предпринимателя 7.7»;
  • «Платежные документы 7.7»;
  • «Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0.8»;
  • «Бухгалтерия бюджетного учреждения 8»;
  • «Бухгалтерия государственного учреждения 8»;
  • «Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8»;
  • «Зарплата и управление персоналом 8»;
  • «Управление небольшой фирмой 8».


ПРЕИМУЩЕСТВА УДАЛЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ И ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ:

Быстро! Возможность, не вызывая специалиста, получить ответы на простые вопросы по работе с типовыми конфигурациями «1С»;
В нужное время! Возможность узнать об особенностях вышедших обновлений для вашего программного продукта.


 УДАЛЕННЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ В ФОРМАТЕ 3D (ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ)

Вы можете получить удаленную консультацию не только по телефону или электронной почте, но и в режиме on-line. Специалист Отдела удаленного сопровождения не только все объяснит, но и покажет решение, причем непосредственно в вашей программе! Вы не просто получите ответ на свой вопрос, а сможете увидеть и узнать, что и как нужно делать.

УСЛЫШАТЬ, УВИДЕТЬ, УЗНАТЬ - эти три возможности совмещены в одной услуге – «Удаленная консультация в формате 3D»!


КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

При появлении вопроса:
1. Вы звоните по тел. 63-16-61 или 63-16-60.
2. Запускаете на своем компьютере программу удаленного подключения (установленную самостоятельно или с нашей помощью).
3. Специалист Отдела удаленного сопровождения подключается к вашему компьютеру через запущенную программу и решает ваш вопрос. При этом вы можете наблюдать за всеми его действиями на экране своего компьютера (например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с вами, поясняя свои действия и отвечая на все возникающие вопросы.
4. После решения вопроса специалистом вы прерываете соединение.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА УДАЛЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ФОРМАТЕ 3D:

Наглядно! Проблема решается прямо в вашей рабочей базе в режиме реального времени на ваших глазах с голосовыми комментариями специалиста.
Оперативно, в независимости от расстояний! Теперь для решения важного вопроса не нужно ждать, пока специалист приедет к вам в офис. Вам достаточно иметь высокоскоростной доступ в Интернет, а то, где вы находитесь в данный момент, отныне не имеет значения.
Качественно! Сертифицированный специалист находится на своем рабочем месте, а значит, имеет возможность использовать весь арсенал материалов, программ и опыт коллег для решения ваших специфических вопросов.
Экономно! Вы получаете консультирование в удаленном режиме, а ваша компания экономит средства на оплату проезда специалиста. Это особенно удобно, если ваша организация находится в области или в удаленном районе города.
Безопасно! Никто не может подключиться к вашему рабочему столу без вашего разрешения. Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Кроме того, вы можете контролировать ход выполнения работ, наблюдая за ним на экране своего монитора, а также вносить свои коррективы при общении со специалистом по телефону. Аналогичные технологии используются при работе клиент -банка. Несанкционированный доступ к вашему компьютеру, корпоративной сети, а также перехват данных через Интернет невозможен!
Дополнительных затрат – ноль! Специальное обучение сотрудников не требуется. Рекомендуемая скорость интернет-канала составляет всего 128 Кбит/сек. Объем исходящего трафика - примерно 1 Мб за 5 минут работы. Объем входящего трафика минимален.


ПОЧЕМУ ОБСЛУЖИВАТЬ ПРОГРАММЫ «1С» НУЖНО ИМЕННО В ГК «ПИЛОТ»?

1. 16-летний опыт работы с бухгалтерскими программами.
2. Лидер IT-рынка Астраханской области по продаже и сопровождению экономического ПО.
3. Компетенция, подтвержденная статусами фирмы «1С» (1-е место в рейтингах):
 
  • Центр компетенции по производству;
  • Региональный центр компетенции по отчетности;
  • Центр компетенции по бюджетному учету;
  • Центр компетенции по образованию;
  • Центр компетенции по торговле.

4. Наибольшее количество сертификатов по ПП 1С в Астрахани (по данным фирмы 1С).




НОВОСТИ
11.01.2017
У вашей компании время от времени возникает потребность в юридических услугах, но держать ради этого штатную единицу нецелесообразно?
10.01.2017
Не все знают, что «Пилот» регулярно реализует крупные отраслевые проекты.
29.12.2016
Мы уже рассказывали вам, что в «Пилоте» есть добрая традиция – в канун Нового года помогать детишкам


 

  414024, г. Астрахань, ул. Бакинская
, 79   |   (8512) 63-16-00 © 2010 Группа компаний «Пилот»